小区难免遇到紧急情况，比如停水停电、管道破裂、火灾隐患，物业得有预案，谁负责通知业主、谁联系维修、谁现场指挥，都要分工明确。​
停水的话，先查是管道问题还是水厂检修，管道问题就赶紧修，水厂检修要提前通知业主储水，在群里发通知，也在楼下贴告示，怕老人看不到。停电要先检查配电箱，不是小区的问题就联系供电局，同时准备点应急灯，放在楼道和大门口。​
发现电线短路、闻到烧焦味，要立即切断电源，组织人排查，有小火情赶紧用灭火器灭，控制不住就打 119，同时引导业主疏散。下雨淹水的话，要赶紧找水泵抽水，把低洼处的业主物品搬到高处。